bd11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bd11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bd11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bd11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

যোগ্যতার শর্তাবলী

bd11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে এমন কোনো অধিক্ষেত্র থেকে অংশগ্রহণ করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।

bd11 যেকোনো সময়, কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই, কোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন

একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে bd11-কে অবহিত করতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে জানাবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে bd11 সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার।

৩.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং সঞ্চিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

bd11-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র নিচের পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের বহুল প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল লেনদেন সেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

জমার পরিমাণ নির্ভুলভাবে এবং কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতির মাধ্যমে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

প্রতারণামূলক জমা, চার্জব্যাক বা অন্য কোনো অসৎ লেনদেনের ক্ষেত্রে bd11 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়ার এবং আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

bd11 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳১০,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = মোট ৳৫০,০০০ বেট করার পরেই বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সমন্বিত বেটিং (arbitrage) শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে।
• bd11 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে, প্রতি ডিভাইসে এবং প্রতি পরিবারে একবারই প্রযোজ্য।

VIP প্রোগ্রাম

bd11-এর VIP প্রোগ্রামে মোট পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকসহ বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড (Diamond) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধার প্রাপ্যতা bd11-এর নিজস্ব মূল্যায়নের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ।

খেলার নিয়মকানুন ও ন্যায্য আচরণ

৭.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

bd11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। সকল গেম ও স্পোর্টস বেটিং র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ও স্বীকৃত প্রোভাইডারের প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৭.২ নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং করা।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের ত্রুটি সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমন্বিত বেটিং বা আর্বিট্রাজ কৌশল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে প্রতারণামূলক সমন্বয় করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭.৩ কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত ফলাফল বা অর্থ bd11 সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। ত্রুটির সুবিধা নেওয়ার কারণে প্রদানকৃত কোনো অর্থও ফেরত নেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

bd11 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিই। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা চালু করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার জন্য bd11 প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

bd11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bd11 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা সর্বদা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

bd11 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপকরণ — bd11-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

bd11 যেসব গেম পরিচালনা করে সেগুলোর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Microgaming, NetEnt ও অন্যান্য। এ সকল নাম তাদের নিজস্ব মালিকদের ট্রেডমার্ক।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bd11 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকলেও নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ব্যর্থতার কারণে খেলায় বাধা।
• আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো পরিস্থিতি (force majeure)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিজের তথ্য সুরক্ষায় ব্যর্থতা।

কোনো পরিস্থিতিতেই bd11-এর দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে সেই সময়ে থাকা মোট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

১২.২ bd11-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে bd11 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা bd11-এর সেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। অভিযোগের বিষয়ে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা নেওয়া হবে।

যদি কোনো শর্ত আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি শর্তাবলী পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিসহ bd11 এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে প্রতিস্থাপন করে।

এই শর্তাবলী পড়ে বোঝার পর সেবা ব্যবহার করলে আপনি সকল ধারা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।